Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou dorliva.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 12, 811 06 Bratislava (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Kupujúci"), ktoré využívajú webovú stránku dorliva.eu a nakupujú produkty prostredníctvom tejto platformy. Používaním webovej stránky a zadaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom SR. V otázkach neupravených týmito Podmienkami sa vzťahy medzi zmluvnými stranami riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho. Kupujúci odošle objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke a jej odoslaním. Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom alebo telefonicky na kontaktné údaje uvedené Kupujúcim.

Objednávka Kupujúceho je záväzným návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade vypredania zásob, technickej chyby pri zobrazení ceny alebo pri dôvodnom podozrení z podvodného konania. O odmietnutí objednávky bude Kupujúci bezodkladne informovaný. Kupujúci má právo zrušiť objednávku bezplatne pred jej expedíciou, a to prostredníctvom telefonickej alebo e-mailovej komunikácie.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvádzané na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej výške. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, pričom na Kupujúceho sa vždy vzťahuje cena platná v okamihu odoslania objednávky. Ceny doručného sú uvedené samostatne pri objednávke a zákazník je s nimi oboznámený pred záväzným odoslaním objednávky.

Platbu je možné uskutočniť bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho, platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány, alebo na dobierku pri prevzatí zásielky. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorý zašle spolu so zásielkou alebo elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho.

4. Dodanie tovaru a doprava

Predávajúci sa zaväzuje expedovať objednávku v pracovné dni do 24 hodín od potvrdenia objednávky a uhradenia platby. Štandardná dodacia lehota na území Slovenskej republiky je 2 až 3 pracovné dni prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriérskej spoločnosti DPD. Expresné doručenie na nasledujúci pracovný deň je dostupné za príplatok a závisí od lokality doručenia.

Kupujúci je povinný prevziať zásielku v dohodnutom termíne. Ak Kupujúci zásielku neprevezme bez predchádzajúcej dohody s Predávajúcim, môže Predávajúci požadovať náhradu vzniknutých nákladov. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej vonkajší obal a v prípade viditeľného poškodenia bezodkladne informovať prepravcu a Predávajúceho. Na neskôr oznámené poškodenie pri preprave nemusí byť prihliadnuté.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Predávajúci nad rámec zákonnej lehoty poskytuje Kupujúcemu predĺženú záruku vrátenia tovaru do 30 dní od prevzatia zásielky.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Kupujúci informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí e-mailom alebo písomne. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale, s priloženým dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Po prijatí vráteného tovaru Predávajúci vráti Kupujúcemu celú uhradenú sumu vrátane nákladov na doručenie (okrem príplatku za expresné doručenie) do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru.

6. Reklamačný poriadok

Kupujúci má právo reklamovať tovar, ktorý má vady alebo nezodpovedá uzatvorenej zmluve. Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu od zistenia vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je možné podať e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti s priložením dokladu o kúpe a popisom vady.

Predávajúci je povinný vybavovať reklamácie bez zbytočného odkladu, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný písomne. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru alebo vrátenie celej kúpnej ceny podľa svojej voľby a závažnosti vady.

7. Časté otázky k podmienkam

8. Záverečné ustanovenia

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke. Na objednávky uskutočnené pred zverejnením zmeny sa vzťahujú Podmienky platné v čase podania objednávky. Ak by niektoré ustanovenie týchto Podmienok bolo neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti. Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok sa budú riešiť prednostne dohodou, inak príslušnými súdmi Slovenskej republiky.